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    更多地教育,更好的管理——淺敘馬術俱樂部的信息化建設與人本管理

    2022-3-1 10:35| 發布者: admin |來自: 《馬術》2013年12月刊

    摘要: 馬匹和馬具都需要專業和細心的打理,然而長期從事馬工一職的年輕人,想要駕輕就熟地完成這些工作,僅僅“多看、多聽、多做”,卻不一定夠。如果我們能創立更好的信息共享體系,首先獲益的將是我們心愛的馬兒。工作記 ...
    馬匹和馬具都需要專業和細心的打理,然而長期從事馬工一職的年輕人,想要駕輕就熟地完成這些工作,僅僅“多看、多聽、多做”,卻不一定夠。如果我們能創立更好的信息共享體系,首先獲益的將是我們心愛的馬兒。


    工作記錄可能是一種過時的老式玩意兒。一匹馬何時修蹄、何時進行高負荷訓練、何時進行喂飼調整或者獸醫檢查,這些細節在照顧它的人心中,需要有明確的概念。

    同時,其他管理人員也需要知道相關的信息。如果一匹馬應在上午11:15由飼養員準時喂料,但該馬主恰巧當天中午 11:20邀請了騎手過來訓練,那么飼養員就會推遲這匹馬的喂料時間。然而在這樣的事件中,事件的通知與協調往往是口口相傳,我們缺乏更加正規有效的信息流通渠道,從而保護馬匹的利益。

    參觀馬場或外出比賽的時候,如果去問馬工關于馬的信息,可能得不到具體的答案。對于教練和馬主來說,馬匹的血統、年齡、訓練計劃已經了然于胸,但只有他們知道還遠遠不夠。合格而出色的馬工,會針對自己每一匹馬的具體情況而進行分項的照顧與護理,他們需要在接手馬匹的時候,盡量多地知道關于該匹馬的歷史信息。

    除此之外,如果馬匹有可能被出售,潛在的購買者除了知道馬匹參加過什么比賽,對于馬匹的調教記錄與獸醫診斷記錄也要清楚,才能確保自己在交易中處于相對有利的位置。這就像是大學畢業生來到用人單位,需要出示自己的教育履歷和健康證明,從而保證自己有能力長時間勝任自己的工作。

    那么,我們怎樣建立起更正規的信息流通渠道呢?我認為可以考慮這三個方面:信息采集、信息傳播和信息儲存。

    信息采集

    目前馬術俱樂部的管理人員還沒有開始廣泛利用計算機信息技術,很多工作都是依靠紙質媒介作為載體,這在一定程度上影響了工作的效率。我們需要開發和引進電子管理系統,從而對具體的數據或者事件的信息進行收集。

    比如俱樂部買入了一匹燕麥,財務部門需要知道單價與數量;飼養部門需要知道這批燕麥的質量、具體哪一匹馬每一餐吃多少;而馬工需要確保馬匹在吃這批燕麥的時候,燕麥的質量良好、馬的消化吸收狀況未發現異常。表面上看起來財務部門、飼養部門、馬工各司其職,但是任一環節的信息收集不到位,都有可能影響后續工作的進行。

    飼養部門需要上交關于燕麥質量以及燕麥食用剩余量的數據,一旦燕麥儲備不足,采購部門在得到信息后,將會及時購入。再比如每一次喂料,馬工都需要對飼料的質量進行最后把關,一旦出現問題,需要及時反映信息。這些林林總總的信息,如果遵循老式的方法,不管是寫在了紙上或者僅僅以口相傳,那么它的傳播或者落實,后來人都很難追究。利用電子信息系統,每一條信息的采集,就可以發起后續的工作行動以及效果評估。

    信息傳播

    舊時代的馬房經理往往掌控了所有的信息,但信息采集系統建立后,這些信息將被歸流到一個終端的平臺上,然后再通過信息分流體制,讓一線人員獲取必要信息。馬房內部可以合理增設公共廣播系統、電子提示系統、公示黑板等,從而完成信息傳播。

    當信息平臺建立后,飼養員、馬工、釘蹄師、總教練都可以知道馬主的騎乘計劃和訓練時間,那么相關人員就會對自己的工作做出時間規劃,最大程度保證了馬的利益和員工的工作效率。

    信息儲存

    每一條工作信息的順利上傳,不僅保障了工作的正常運行,也可以對一些細節進行監管。目前馬術行業的監管體制處于萌芽階段,我們沒有完整的體系去審評從業者的信譽,更談不上對“馬的福利狀況”進行考核。當信息系統成立后,每一個時間段,我們可以從信息系統抽調需要的數據,細化到飼料的品牌、每次釘掌日期、獸醫診斷日期及記錄、調教進程等,而后再進行綜合性評估,同樣我們可以根據信息記錄來評定員工的表現。

    圍繞馬房工作進行的信息記錄和分散傳播機制需要具體的工作人員來實踐,當這些具體而實用的信息通過透明的機制得以利用時,我們可以知道馬匹生活的每一個細節,從而協助管理人員和財務人員制定更加合理的規劃。

    除了關于馬匹的信息建設,在馬房工作的人員也需要知識背景的支撐,幫助他們不斷完善自己的職業技能。在培養員工的機制下,俱樂部的硬件升級才更有意義。如果俱樂部買了更好的馬,裝修出更加舒適的馬房,配備上先進的器械和用具,這些到最后還是需要由馬房人員來維護或者操作。硬件上的短板主要靠資金來解決,而人才的短板,需要更長的學習時間、更好的人才政策、更合理的運營機制。

    馬術產業不停地在發展,俱樂部也在一直完善著自己的制度與架構。當更多優秀的人士加入這個圈子之后,他們愿意在這個領域奉獻智慧與精力。國內現行的馬房管理機制,尚沒有受到現代化辦公的影響,一定程度上保留著以前的“土方法”。單一憑靠引進馬匹以及外籍教練來提升馬術界的整體水平是不可能的,這需要方方面面的發展和學習,需要每一位馬術從業者在自己的領域中創造新的高度。

    高端的馬術俱樂部為優秀的騎手提供了職業化發展道路,比如我所在的西塢鄉村馬術俱樂部的騎手們分別代表著國家隊、省隊外出參加比賽。因此在這里,人和馬都作為運動員,由一個整體的團隊支撐。這就好比田徑運動員劉翔,他的團隊里至少有 20 個成員,每個成員的存在都是為了給運動員創造最有利于訓練的環境與背景。以人為本,不僅是科學發展觀的核心,也同樣閃爍出了騎士法規中體現的基礎道德與人格精神。

    (文/閆虹  圖/天下)

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